与我们合作的单位产品如下:
玉玺者,方寸之间有乾坤,它是象征帝王至尊的宝物,是权威的标志,更是文人的掌上之宝。故印章被誉为君子之信物,古今传藏。
规格:225*225*300?mm
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规格:140*140*200mm
因为很多都是第一次来阿里巴巴批货,对流程还不熟悉,经过一段时间的总结和全体员工的反馈,列出了一些常见问题的解决方法,当然,也会有很多不足的地方,欢迎大家前来提议!您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验!
1:关于多少起批,支持混批吗?金额有没有限制?运费怎么算?
所有产品按照上面的起批量就可以,金额不限!支持混批!支持支付宝交易!
每个产品都写有规格和资料真实,如有不详请电话联系,拍的时候运费系统会自动计算,可能会稍微有点误差,有问题的请及时联系客服。
2:发货的时候都是随机发吗,可以选产品名称选好:
关于产品及颜色问题,配货的时候默认都发混款,有特别要求的朋友可以备注下产品或者颜色(一起拍下的时候有个栏可以备注,写上名称规格,型号,,产品名称。我们会尽量按照要求帮你们配好,但是难免会缺,希望大家包容下,下次补货时可以补上。
3:需要查件和查看订单的客户,请把阿里巴巴账号发给客服,方便查单,阿里巴巴账号就是阿里巴巴页面的左上角登录账号。
4:大概多久能到?
江浙沪一般1-2天到,安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天,其他地区3-5天,偏远地区4-7天,省外物流一般3-7天!
5:什么时候发货?
关于发货:快递都是晚上8点统一收件,当天的订单一般都明后天发货,因为前面还有很多单要排,而且有很多客户需要补拍,改地址,所以我们会整理好了后再发!我们会尽快安排发货的!希望大家能理解!我们合作的快递公司是顺风快递,请登录:http://www.13393.com/kuaidi.htm
6:怎样查看订单号和交易记录呢?
请先登录阿里巴巴账号,然后点助手
然后选择交易记录就可以查看了
订单号的位置:
7:产品有质量问题和瑕疵怎么办?
既然是批发,发货数量极大,不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错,产品质量问题,包装受损,快递压坏,产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发,如果你是我们本地客户,换货流程非常简单,只要到我们配货仓库我们确认即可以换,但是寄出去就不同了,因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品,一样是坏的,而这个产品甚至还没有超过10元钱,客户要求寄回来 我们当然不同意 因为确定是我们问题运费我们是承担的,这个是作为一个诚信商人所必须具备的 请不要讲淘宝是怎么怎么解决 请知道这里是阿里巴巴 这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖,而我们基本只加了10个百分点。
坏的产品应该怎么换? 怎么做最好?产品有坏的,数量如果不多,请先积累起来,同时和在线客服打招呼,比如坏的产品满100元了,请一次性发回来,运费我们承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。我们可以直接工厂再加工或者拿工厂更换。减少快递进出次数,减少客服因为产品问题的费时,可以大大加速服务,发货的速度。
对产品不满意,需要换货的朋友,需要加20%的产品损耗费(即退回来货物总价的20%),并且承担来回运费。
8.关于物流
外省一般都是发物流的,桐乡物流直通全国,只要是市级以上的城市基本都到,县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的,需要你自己去提货。在此,我们特别说明。桐乡物流公司服务良莠不齐,我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司,方法可以是自己去寻找,你也可以打114查询
快递说明:
1.买家拍下产品时,请及时核对收件地址,姓名和电话,以避免因信息差错造成货物无法准时送达您的手上或被
退回。因我们工作量较大,发货与旺旺客服不是同一个人,即使通过旺旺或其他方式通知我们进行修改也可能会产生偏差。所以请务必填写正确的地址。姓名与电话。我们在接到订单1--3个工作日内给您发货,如果是订做客户拿按照当时客服跟您约定时间发货。在您订货后,仓库如果出现断货现象,我们会在24小时内跟您联系解决!2.如接收产品时发现外包装破损,请当场拒收,并即刻联系本店主,以保障您的利益不受损失。(签收后发现产品受损均不得做为退换理由),我们会及时补发,但仅承担重新发货及更换新货物的费用,不承担因此造成时间延误的补偿。
3.发货时都会检查物品及数量等,但每天发货量大,总难免会有疏漏。所以万一您收到的产品有污点,细痕、小裂线等质量问题,麻烦您拍照并且告知我们,我们会免费为您换货。如果能包容的朋友也一定要告诉我们,让我们知道对您,除了感谢,在以后的服务中,应该付出更多。
4.如果需要他人代签收,或者小区保安代收,发到单位门卫代收,请提前与卖家说明。代收同样视为对产品完整性的认可。
5.如发现包裹破损,请拒绝签收,如签收后,再提出任何破损/划伤及配件缺失等问题,本店均不受理
6.本店货品如果是店家承担运费,江浙沪默认为圆通快递、申通快递发货,到货时间1--2天左右,其他省会一律发邮局的E邮宝,一般到货时间5--7天左右,如果需要特别指定物流公司,邮费按实际收取
其他问题待续,欢迎大家提议!
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